BK365-এ জমা ও উত্তোলনের সব রুট এক জায়গায়

আমরা Nagad, Rocket এবং Upay সরাসরি সমর্থন করি। জমার কাউন্টারে ঢুকে আপনার পছন্দের ওয়ালেটটি বেছে নিন, তারপর স্ক্রিনে যে নির্দেশনা দেখাবে সেটি অনুসরণ করুন। প্রতিটি ওয়ালেটের জন্য ধাপ একটু আলাদা হতে পারে, তাই অ্যাকাউন্ট এলাকায় দেখানো ফর্মের নির্দেশনা ভালোভাবে পড়ে নিন। কোনো ওয়ালেটের নাম তালিকায় না থাকলে সেটি আপাতত সমর্থিত নয়।

উত্তোলনের অনুরোধ জমা দেওয়ার পরে আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাসে স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন। 'প্রক্রিয়াধীন' দেখালে অনুরোধটি আমাদের দলের কাছে পৌঁছেছে। যদি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে স্ট্যাটাস না বদলায়, তাহলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরটি হাতের কাছে রেখে সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। একই অনুরোধ বারবার জমা দেবেন না।

অ্যাকাউন্ট এলাকায় যাচাই অংশে ঢুকলে সেখানে স্পষ্টভাবে লেখা থাকে কোন ধরনের তথ্য বা কাগজপত্র প্রয়োজন। আমরা নির্দিষ্ট কাগজপত্রের তালিকা এখানে দিচ্ছি না, কারণ আপনার অ্যাকাউন্টের পরিস্থিতি অনুযায়ী চাহিদা আলাদা হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করুন অ্যাকাউন্টে লগইন করে, তারপর স্ক্রিনে যে নির্দেশনা আসে সেটি ধাপে ধাপে অনুসরণ করুন।

প্রথমে আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পাঠানো বার্তায় লেনদেন সফল হয়েছে কিনা দেখুন। সফল হলে BK365 অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস যাচাই করুন — মাঝে মাঝে ব্যালেন্স আপডেট হতে কিছুটা সময় নেয়। যদি ওয়ালেটে কাটা গেছে কিন্তু ব্যালেন্সে আসেনি, তাহলে ওয়ালেটের রেফারেন্স নম্বর ও সময় নোট করে সহায়তায় জানান।

সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ পরিমাণ অ্যাকাউন্টের জমা বা উত্তোলন কাউন্টারে সরাসরি দেখা যায়। এই সীমা ওয়ালেট ভেদে আলাদা হতে পারে। আমরা এখানে কোনো নির্দিষ্ট অঙ্ক উল্লেখ করছি না কারণ এটি পরিবর্তন হতে পারে — অ্যাকাউন্টে ঢুকে সর্বশেষ সীমাটি নিজেই দেখে নিন এবং সেই অনুযায়ী পরিমাণ দিন।

কোনো লেনদেন বাতিল হলে সাধারণত তা অ্যাকাউন্টের ইতিহাসে 'বাতিল' বা 'ব্যর্থ' হিসেবে দেখায়। এই ক্ষেত্রে ওয়ালেট থেকে আসলেই কেটেছে কিনা যাচাই করুন। যদি ওয়ালেট থেকে কাটা গেছে কিন্তু লেনদেন বাতিল দেখাচ্ছে, তাহলে ওয়ালেটের রসিদসহ আমাদের সহায়তায় জানান — আমরা যাচাই করে পরবর্তী ব্যবস্থা নেব।