লাইভ / Mobile
BK365-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রাখা হয়, সেটা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য-ব্যবহারের নীতি, আপনার অধিকার এবং যোগাযোগের পথ একসাথে পাবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করে।
আপনি BK365-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং মোবাইল ওয়ালেট তথ্য — যেমন Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে করা জমা বা উত্তোলনের রেকর্ড — নিরাপদ সংরক্ষণ ব্যবস্থায় রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে সীমিতভাবে প্রকাশ করতে হতে পারে। এই নীতির আওতায় আপনার অধিকার এবং সুরক্ষা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য পরিচালনা করি। আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে সাইন-ইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগে যান। কোনো প্রশ্ন থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
BK365-এর গোপনীয়তা নীতি শুধু এই সাইটের নিজস্ব কার্যক্রমে প্রযোজ্য। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন বা Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন — তখন আপনার তথ্য সংক্রান্ত যে দায়িত্ব আমাদের, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বাইরের লিংকে গেলে সেখানে তাদের নিজস্ব নীতি কাজ করে, আমাদের নয়। এই নীতির পূর্ণ সুবিধা পাওয়া আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা এখানে মূল ভূমিকা রাখে।
আপনি BK365-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, মোবাইল নম্বর — তা এই নীতির সরাসরি আওতায় পড়ে। আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পর্যালোচনা বা পরিবর্তনের সুযোগ আপনার কাছেই থাকে।
Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমরা রাখি। এই লেনদেনের ডেটা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সহায়তার কাজে ব্যবহার হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী নিজস্ব নিয়ম অনুসরণ করে — তাদের নীতি আলাদা।
আপনি BK365-এ কোন পাতায় যান, কোন গেম লবিতে সময় কাটান — এই ব্রাউজিং তথ্য আমরা সংগ্রহ করি সাইটের মান উন্নত রাখতে। তবে এই ডেটা ব্যক্তিগত পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
BK365-এর সাইট থেকে বাইরের কোনো লিংকে গেলে সেখানকার গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই। PlayStar, Pragmatic Play, Microgaming বা CQ9-এর গেম কন্টেন্টের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব প্রযুক্তি-ব্যবস্থা কাজ করে।
BK365-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার যে তথ্য আমরা রাখি, সেটা দেখার এবং প্রয়োজনে সংশোধন করার সুযোগ আপনার আছে। লগ ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার প্রোফাইল বিবরণ, Nagad বা Rocket-এর মতো নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সরাসরি সেখান থেকেই আপডেট করুন — পরিবর্তনের নির্দেশনা ফর্মের ভেতরেই দেওয়া থাকে। আর যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে বা নিজে সমাধান করতে না পারেন, তাহলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলো সাইটে পাওয়া যায়; সেখান থেকে সরাসরি বার্তা পাঠালে দলটি যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকারগুলো প্রযোজ্য হতে পারে।
অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লেনদেনের তালিকা, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং নিবন্ধিত ওয়ালেট বিবরণ যেকোনো সময় দেখতে পারবেন। কোনো এন্ট্রি বুঝতে না পারলে সহায়তা দলকে জানান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ভুল নাম, ফোন নম্বর বা Nagad, Rocket নম্বর সংশোধনের অপশন আছে। বড় পরিবর্তনে যাচাই ধাপ থাকতে পারে — ফর্মের নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
গোপনীয়তা নিয়ে কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সাইটের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে বার্তা পাঠান। অনুরোধে অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ তথ্য দিন যাতে দ্রুত যাচাই করা যায়।
নিজে সমাধান করতে না পারলে সহায়তা দল আপনার হয়ে রেকর্ড পর্যালোচনা করতে পারবে। সাইটে প্রকাশিত যোগাযোগ পথ ব্যবহার করুন এবং অনুরোধের বিষয়টি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, ডেটা সংরক্ষণ বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। আমরা কেবল সেই মাধ্যমগুলো জানাচ্ছি যা সাইটে প্রকাশিত আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু সহায়তা পথে প্রবেশাধিকার ভিন্ন হতে পারে।
সাইটের লাইভ চ্যাট উইন্ডোতে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার পর চ্যাট আইকনটি পর্দার নিচের কোণে দেখা যাবে। সেখান থেকে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান কী জানতে চাইছেন।
গোপনীয়তা নীতির আওতায় ডেটা পর্যালোচনা বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান। প্রকাশিত সহায়তা ইমেইল ঠিকানা সাইটের যোগাযোগ পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। বিষয়বস্তুতে স্পষ্ট করে লিখুন কোন ধরনের তথ্য পর্যালোচনা বা পরিবর্তন চাইছেন।
সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস বিভাগে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য ও যোগাযোগ পছন্দ সরাসরি দেখা ও পরিবর্তন করা যায়। Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড ও সংযুক্ত তথ্য একই বিভাগে পাওয়া যাবে।
BK365-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। আপনি যখন Nagad, Rocket বা Upay দিয়ে লেনদেন করেন, সেই তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে যায় — সরাসরি আপনার ওয়ালেট থেকে অ্যাকাউন্টে। আমরা শুধু সেটুকুই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য দরকার। কুকি ব্যবহার করা হয় সাইটের কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে এবং আপনার মোবাইল সেশন মনে রাখতে — এর বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থা এবং প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে। কোনো পরিবর্তন জানাতে বা নিজের তথ্য পর্যালোচনা করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রেরণ করা হয়। Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে করা লেনদেনে শুধু প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়; কার্ড বা ওয়ালেটের পুরো বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার মোবাইল সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইনের পর অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দ্রুত ফিরে আসতে সাহায্য করতে। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আলাদা — আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারবেন। মূল সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ধরে রাখা যাবে না।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে। অনুরোধ প্রক্রিয়া করার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করতে হবে। কার্যকর হওয়ার সময়সীমা অনুরোধের ধরন এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য নিয়ে যা জানতে চান, সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। BK365 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে, কোন পরিস্থিতিতে তা ব্যবহার হয় এবং আপনি নিজে কীভাবে সেই তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারেন — এই সব বিষয়ে স্পষ্ট ধারণা দেওয়াই এই অংশের উদ্দেশ্য। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।
আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া ও প্রযুক্তিগত কাজের জন্য নির্ধারিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই অংশীদারদের তথ্য সুরক্ষার নিজস্ব বাধ্যবাধকতা রয়েছে।
Nagad, Rocket বা অন্য কোনো মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। এটি আপনি সাইন-ইন করে 'লেনদেন ইতিহাস' অংশে যেকোনো সময় দেখতে পারবেন। তথ্য কতদিন রাখা হয় তা নীতির বিস্তারিত অংশে উল্লেখ আছে।
সাইন-ইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে নিজেই কিছু তথ্য সংশোধন করা যায়। যেসব তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায় না, সেক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করে অনুরোধ পাঠান এবং যাচাইয়ের পর পরিবর্তন প্রক্রিয়া শুরু হবে।
হ্যাঁ, সাইটটি স্বাভাবিকভাবে কাজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার অধিকার থাকতে পারে। অনুরোধ করতে হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তবে কিছু তথ্য আইনি বা নিরাপত্তাজনিত কারণে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।
নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং সম্ভব হলে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ নীতির শীর্ষে উল্লেখ থাকে, তাই মাঝেমধ্যে পৃষ্ঠাটি দেখে নেওয়া ভালো।